案例五：监控揭穿虚假维保：维保员根本没到现场，公司被罚4万元

案情简介

2024年10月，上海市市场监管局执法人员对浦东新区某养老院1号电梯的维护保养情况进行执法检查。执法人员扫描该电梯"上海智慧电梯码"，系统显示某电梯技术工程有限公司在2024年10月3日对该电梯进行了维护保养。

然而，执法人员调取养老院监控录像核实发现：10月3日当天，该公司维保人员并未对该电梯进行任何维护保养作业。维保记录系虚构。

违法认定

当事人的行为违反了《中华人民共和国特种设备安全法》第四十五条第二款的规定：电梯维护保养单位应当在维护保养中严格执行安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯安全性能。

根据《中华人民共和国特种设备安全法》第八十八条的规定，市市场监管局依法对当事人作出罚款40,000元的行政处罚。

案例分析

本案是"智慧监管+传统取证"联合执法的典型案例：

• 上海智慧电梯码：维保人员需扫码登记维保记录，系统自动记录时间、人员信息，但如果只扫码不作业，系统记录本身无法验证。
• 监控录像补位：养老院、小区等电梯普遍装有监控，执法人员通过调取录像可直接核实维保人员是否到场、做了什么。
• 养老院场景敏感度高：养老院电梯使用者行动不便，一旦发生故障后果更严重，是重点监管对象。

维保单位合规建议

1. 维保人员必须实际到场，逐项完成维保清单上的检查项目
2. 使用维保APP拍照留证（关键部件维保前后对比照）
3. 维保记录由使用单位管理人员签字确认
4. 企业内部建立维保质量抽查机制，通过电话回访、现场核查等方式监督
5. 不得委托无资质人员实施维保作业

信息来源：上海市场监管 | 案例仅供学习交流，涉事企业名称已做脱敏处理