案情简介
2024年8月30日，金山区市场监管局执法人员到金山区某小区进行执法检查，现场查见一台电梯，维保单位为某电梯设备（中国）有限公司，其轿厢内未张贴电梯日常维护保养单位的投诉电话号码。
违法认定
当事人的行为违反了《上海市电梯安全管理办法》第三十五条第二项的规定：维保单位应当在电梯显著位置标明本单位的名称、应急救援电话号码和投诉电话号码。
依据《上海市电梯安全管理办法》第五十七条第一款第二项的规定，金山区市场监管局责令当事人限期改正，并作出警告的行政处罚。
案例分析
这起案例看似事小，却反映了维保单位对信息公示义务的普遍忽视：
- 三类信息缺一不可：维保单位名称、应急救援电话、投诉电话，三者必须同时公示。
- 投诉电话的意义：当乘客对维保质量不满意、或发现维保人员未按规范作业时，可以直接向维保单位投诉，形成社会监督。
- "显著位置"的标准：通常指轿厢内乘客容易看到的位置（如操纵盘旁、轿厢壁等），不能贴在轿顶或底坑等不可见位置。
行业提示：维保单位应在每台维保电梯的轿厢内显著位置，张贴包含单位名称、24小时应急救援电话和投诉电话的标识牌。标识应清晰、耐久，如有脱落或信息变更应及时更换。使用单位也有义务督促维保单位落实信息公示。
电梯轿厢内应公示的信息清单
| 信息项 | 法规依据 | 责任方 |
|---|---|---|
| 特种设备使用标志（检验合格标志） | 《特种设备安全法》 | 使用单位 |
| 安全注意事项/乘梯须知 | 《电梯使用管理规则》 | 使用单位 |
| 维保单位名称、应急救援电话、投诉电话 | 《上海市电梯安全管理办法》第35条 | 维保单位 |
| 使用单位应急联系电话 | 《电梯使用管理规则》 | 使用单位 |
信息来源：上海市场监管 | 案例仅供学习交流，涉事企业名称已做脱敏处理